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查看游戏此前使用游客模式、平台账号还是独立游戏账号。
若支持云端存档,确认最近同步时间和对应角色信息。
提供非秘密的角色标识、服务器和大致进度,询问是否有官方恢复渠道。
不一定,若仅保存在本机,卸载可能导致丢失。
未必,不同服务器可能使用独立角色记录。